売上が消えた・データに抜けがある

売上が消えたりデータが抜けていると思ったときは、まず下記をご確認ください。

まずは、 サブスクリプションの履歴 を確認してください。

データが抜けている期間が履歴に含まれていない場合は、無料期間に移行したため、データが非表示になっている状態です。該当期間をプレミアムプランにしてデータを表示させたい場合は サポート用問い合わせフォーム よりご相談ください。

該当期間がプレミアムプランであるにも関わらずデータが抜けている場合は、原因を調査いたします。「データが抜けている期間」「どの部分を見て気づいたか（グラフ、商品(個数)の表など）」を明記の上 サポート用問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

抜けたと思われる部分のデータがなんらかの問題でサーバに送信されず、iPadアプリのユビレジに残っている可能性があります。ダッシュボード右上の 終了した会計 に未送信の会計が残っていないか、確認して下さい。残っている場合は、ダッシュボード左の設定から 同期 を行ってください。

カテゴリ（例：ソフトドリンク）に属していた商品（例：アイスコーヒー 売上金額26,100円 個数58）を非表示にすると以下のようになります。

カテゴリと商品全体の売上の整合性がとれない場合は、このように商品非表示による影響が考えられます。 ユビレジWeb管理画面 の レジ管理 → 商品設定 をクリックし、左上にある 非表示の項目 から、非表示にした商品や金額を確認してください。